2023-05-26 18:21:26
坚持做难而正确的事情。
---李十玥
为什么我们同样的店铺，同样的客流，同样的商品，同样的陈列，却有不同的销售业绩，以及不同的个人表现呢？拉开差距的原因是什么呢？
【资料图】
其实，拉开差距的因素有多个维度，但是无论是什么维度，它都不能影响终端员工做好该做的工作。
那就是我们一定要在上班的时间只做与工作有关的事情，只做与销售目标达成有关的业务和管理动作。
当然，高业绩有时候代表不了一切。
唯有持续全力以赴做好自己可以做到的一切才是真正的优秀，因为你所有的努力和付出都是为了能够成长为更好的自己。
那今天我想从三个层面和你来聊聊优秀员工和普通员工的这个话题，当然不是说教，只是希望在当下能够引起你的思考。
点击蓝字，了解进化营： 意识层面，差距是什么？从意愿层面出发，优秀员工和普通员工的本质区别在哪里？
很多时候业绩好的导购一般都是意愿度高并积极主动且是充满正能量的，因为只有业绩好员工状态才会真的好。
那反观业绩差的导购一般都是意愿度低并消极情绪化且是充满负能量的，因为业绩差的员工状态一定是不好的。 那有的伙伴会说，业绩不好也不一定状态不好而我想说的是业绩不好的员工她的状态一定不好，如果状态好也只是表象的好而已。那意愿度高的优秀员工都相对的会喜欢找各种方法学习和实践，而且在线上微信群里也会喜欢互动和分享，并且在店铺召开三会的时候也一样参与感强。 她们会不断提升自己，因为她们都知道努力提升自己是为了让自己更值钱，是为了和顾客互动的时候有更多的话题，更是为了管理团队时方法更多等等。 她们还会利用碎片化的时间进行学习，买相关书籍，学习管理知识和销售技巧，顾客心理以及沟通、穿搭、陈列、美学色彩等。 在这个知识更新频率如此快的时代，业绩好的员工会不断的抱着学习的心态去总结工作实践中的经验和案例，提炼好的点复制，改善调整差的地方。 即使在休息的时候，或者是下班路上也会去逛逛竞品店铺，学习借鉴同行业的相关经验同时提升自己对行业的熟悉度，专业度，真正做到知行合一。 反观业绩差的员工，很多时候都是安于现状并得过且过的“混”日子。甚至有时候还会觉得自己挺不容易的，毕竟终端的每一个员工都想要好的销售业绩。但遇到问题会找各种理由，各种推脱，在店里不学习，不熟悉货品，不练习搭配，不愿意邀约会员，不愿意熟悉顾客资料，反而是玩手机或刷抖音以及传播负能量抱怨，还在店里各种聊家长里短。 满脸没有笑容，在店里麻木混一天，总觉得这个工作不是自己满意额，也从来没有真正想过要好好努力去提升自己，从点滴做起更不会去主动的围绕业绩展开工作。 在等发工资的时候各种抱怨，抱怨自己比别人低，埋怨自己运气不好，埋怨公司抠门等仿佛自己就是一个受害者，其实真正问题出在哪里非常的明显。 心态层面，差距是什么？从心态层面出发，也就是从积极主动和消极被动角度出发，优秀员工和普通员工的本质区别在哪里？
最明显的就是在店铺没有客流时，员工是否积极就能展现出来她的工作态度是怎样的很多时候积极主动又热情的员工业绩一般不会差。 而那些消极被动且传播负能量的普通员工或者是没有任何销售氛围的店铺一般业绩都不会太好。很多时候，业绩好的员工在工作中都表现得非常积极主动，亲和力强，爱笑的区接待每一个进店的顾客。 无论她的真实情绪是什么，洋溢在脸上的总是笑容，在她们身上看到的都是开心的一面就连肢体动作都是充满自信的力量，所以她们的业绩一定不会差。 业绩差的员工则相反，她们每天都是在“混”日子，按部就班和顺其自然的过着每一天重复的工作和做事的套路。 总觉得是自己运气不好，总觉得是自己挣钱很少，总觉得是自己没有任何问题，都是顾客的问题，公司的问题及商品的问题等。 有时业绩差的员工，脸上没有任何笑容一副苦瓜脸，就像顾客欠她钱似的。 服务也是按部就班的问候，跟着走一圈然后把顾客送走。顾客送走以后就开始抱怨这个顾客怎么怎么样，这样销售服务水平业绩差是很正常的。 任何时候，还是要去想想自己在店铺的综合表现如何，问问自己你如果是这个店铺的老板你会雇佣你自己吗？ 请问，你是属于意愿度高积极主动型的，还是属于意愿度低消极负能量型的呢？如果工作状态和能力没有达到标准，现在马上开始付出实际行动吧，行动，行动，立即行动只有行动才能产生结果。 技能层面，差距是什么？从技能层面出发，也就是为完成目标你是找方法还是找借口，优秀员工和普通员工的本质区别在哪里？
我相信很多终端伙伴都会在接待顾客时遇到这些问题。
比如顾客进店以后一句话也不说，或者是顾客进店以后不管说什么顾客就是不理睬，转一圈就自己走了，再者有的顾客试穿了很多套，最后一件也没买等等。
类似以上的状况，我相信会有很多，甚至是五花八门，那么这个时候优秀员工和普通员工的内心状态是什么样子的呢？
优秀的员工会想，我是哪里做的不到位呢或者是我打招呼的方式不对，还是我的时机不对或是我的非销聊天的切入点不对，我改如何改进和提升呢？
优秀的员工总是会不断的从自身出发找原因并不断提升自己，让这些有可能影响没有成交的因素越来越少。
而普通的员工很多时候，就会说这个顾客一看就不是买的。
这个顾客她就是随便看看的，一看这个顾客她就没钱，根本买不起我们的衣服，这个顾客试穿这么多么套一件也不买真有病等。
她从来不会去思考在接到过程中自己有没有需要改善的点。
甚至在顾客询问衣服价格时，这个员工都要去翻看吊牌然后才能告诉顾客多少钱时，普通员工还会认为自己没问题，都是顾客的问题。
当这些抱怨经常挂在嘴边，时间久了慢慢就会形成了习惯。
最终就会固化在她的脑子里了，每天都在重复着这样的工作方式和抱怨话术时间久了自然而然就会出现问题。
你在遇到销售技能方面遇到问题的时候，你是找方法还是找借口呢？
我想这个问题的真实答案，它一定会在每个伙伴的心里面。所以，我们只要保持优点和改善缺点并快速付出行动即可。
往期优质文章推荐 最后的话其实优秀员工和普通员工的本质区别不是因为谁聪明，谁有个性，而是在于日常的工作状态和习惯以及行为，意识等内在驱动力造成的。 一个员工是否优秀，要看的是日常在工作中是如何做事情的，是如何对待工作的，而这些也都会直接体现在结果上。 应对方式的不同，则是优秀员工和普通员工的区别。一个员工是否优秀，要看的是如何对待问题和解决问题，普通员工遇到问题就会消极传播负能量找理由。 而优秀员工总是能从自身出发找原因并总能找到解决方法还会积极面对。 ---END---让自己变得更好，是解决一切的关键 【2023十玥进化营】坚持做难而正确的事，
一起相互激励，创新赋能，
一起进化，成为更好的自己。
【2023成为确定性】
春生，夏长，秋收，冬藏。
在最好时光里，扎根向上生长，
如一起同行，可加我个人微信。
加微备注行业和目的，闲聊不加。
- 2023年，成为自己的确定性 - 顺手点个 “在看”把我们自己变成确定性
